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Sistemas de Calidad y Excelencia

Gredos San Diego, desde sus inicios, tiene una preocupación constante por mantener un elevado nivel de satisfacción de las familias y de los trabajadores así como de mantener una constante de mejora continua, con el fin de obtener el mayor éxito posible en el desarrollo de su actividad.

Utilizamos

GSD, para la consecución de sus objetivos, ha desarrollado un sistema de gestión empresarial basado principalmente en el modelo EFQM y en la Norma ISO 9001, así como la ISO 14000 que trata sobre aspectos medioambientales.

Este modelo y norma de gestión ha supuesto que el despliegue de nuestra misión y visión se exprese en un desarrollado y complejo plan estratégico, que alcanza a toda la actividad de la empresa y dispone de un mecanismo de coordinación y seguimiento que garantiza la correcta sincronización de todas las acciones establecidas.

La implantación del sistema de gestión se complementa con las diferentes herramientas de los modelos más usados y avanzados actualmente, así como de otros novedosos o especializados, lo que ha facilitado el avance en la consecución de nuestros objetivos.

Son especialmente interesantes, los beneficios obtenidos de aplicar una gestión por procesos.

Esta gestión por procesos, el uso del Ciclo PDCA o de Deming (programar, desarrollar, controlar, actuar), prestar atención a la opinión del cliente (información, reclamaciones y sugerencias), una adecuada medición de la satisfacción (encuestas), disponer de un sistema de indicadores para la medición y el seguimiento, establecer acciones preventivas y correctivas, tener objetivos definidos y medibles, crear equipos de mejora, tanto en el trabajo horizontal como verticalmente, la correcta planificación y seguimiento de la estrategia, una formación planificada de las personas, las autoevaluaciones, la revisión del sistema, intervención con auditorías internas y externas, la preocupación por el entorno y la sensibilidad y responsabilidad social, etc., en definitiva, la utilización del Modelo de Excelencia EFQM y la Norma ISO 9001:2008 e ISO 14000, principales bases de nuestro sistema de gestión, facilitan el desarrollo de GSD y garantizan mantener una expectativa de mejora continua y la consecución de los mejores resultados.

Hay que añadir que además aplicamos diferentes modelos y certificaciones que complementan nuestro sistema, como Madrid Excelente, EFR (Empresas Familiarmente Responsables, Ecoescuelas, CBC (Colegios Bilingües Cooperativos), Colegios Bilingües (CM), Colegio de Excelencia TIC (CET) y Certificación Instalaciones Deportivas.

Aplicamos

Este sistema de trabajo alcanza a todos los equipos y aspectos de la empresa, incluidos, como no puede ser de otra manera, los procesos clave de la acción docente. La capacidad de desarrollo y avance que representa disponer de un sistema de elevado nivel de exigencia prepara a esta institución educativa mantenerse permanentemente en un ambiente de innovación, desarrollo e investigación de nuevas metodologías de aprendizaje y trabajo.

Validamos

Desde su inicio como empresa, GSD, se somete a auditorías anuales de gestión económica. En relación con los sistemas de calidad y excelencia, a partir del año 2007, se realizan validaciones externas, obteniendo la certificación en la Norma ISO 9001:2008 en los servicios de educación reglada, ocupacional y comedor en todos nuestros centros educativos, siendo la empresa certificadora AENOR.

Desde esa fecha, el sistema se valida mediante auditorías externas, internas y/o autoevaluaciones según cada uno de los modelos implantados; habiéndose realizado la certificación para el ámbito de toda la empresa respecto al alcance de educación reglada y servicio de comedor.

La sede de la empresa ha obtenido la certificación ISO 14000 con el alcance de diseño y desarrollo de proyectos en materia medioambiental.

Asimismo ha recibido la certificación de la marca Madrid Excelente obteniendo un resultado global de 522 puntos.

POLÍTICAS DE GESTIÓN

Política de Calidad

  • Motivar y potenciar al personal para generar una actitud de mejora continua de la Calidad.
  • Definir y hacer el seguimiento adecuado de los Objetivos de la Calidad cuantificables hasta el nivel de los Directores de Departamento, que sean coherentes con las directrices de la Política del Sistema.
  • Asegurar que la Política de la Calidad es entendida y aplicada por todo el personal de la Empresa, mediante el establecimiento de planes de difusión y formación.
  • Implantar y mantener sistemas adecuados para la prevención y corrección de posibles errores en la prestación de los Servicios y su comercialización.
  • Asegurar el cumplimiento del Sistema de Gestión de la Calidad verificando periódicamente su aplicación.
  • Realizar un adecuado control y seguimiento de la satisfacción de los Clientes y de las posibles reclamaciones y aportaciones de éstos, para garantizar la consecución de sus expectativas.

Política de Gestión Ambiental

  • Motivar y potenciar al personal para generar una actitud de mejora continua dela gestión ambiental y de prevención de la contaminación.
  • Definir y hacer el seguimiento adecuado de los Objetivos y Metas (Acciones) de Gestión Ambiental cuantificables hasta el nivel de los Directores de Departamento, que sean coherentes con las directrices de la Política de Gestión Ambiental.
  • Asegurar que la Política de Gestión Ambiental es entendida y aplicada por todo el personal de Sede Social, mediante el establecimiento de planes de difusión y formación.
  • Implantar y mantener sistemas adecuados para la prevención y corrección de posibles errores que puedan generar impactos al medio ambiente.
  • Asegurar el cumplimiento del Sistema de Gestión Ambiental verificando periódicamente su aplicación y cumplir los requisitos legales aplicables y otros requisitos que la propia organización suscriba.
  • Realizar un adecuado control operacional y seguimiento de las operaciones, consumos de recursos y de la gestión de residuos.
  • Asegurar que se la Política se encuentra a disposición del público.
MODELOS Y CERTIFICACIONES
Norma UNE-EN ISO 9001:2008; IQNET (AENOR).Certificación de los Colegios GSD para las actividades de educación reglada y servicio de comedor desde el curso 2005-2006. Desde el curso 2013/14 la certificación se expide al conjunto de la empresa GREDOS SAN DIEGO COOPERATIVA revalidándose cada año.
Norma UNE-EN ISO 14001: 2004 (AENOR).Certificación de la Dirección General de la cooperativa para el diseño y desarrollo de proyectos de asesoramiento, formación y sensibilización en materia medioambiental; se emite en noviembre de 2013 revalidándose cada año.
Modelo de Excelencia EFQM (Excala; Club de Excelencia).Autoevaluación certificada 2009-2010 con más de 400 puntos alcanzados.
Madrid Excelente (Comunidad de Madrid).Marca certificada desde 2013 (se inicia con una puntuación total de 522 puntos).
EFR (Empresas Familiarmente Responsables; Fundación MasFamilia);Implantado sin certificar.
Ecoescuelas (Bandera Verde; ADEAC),Los Colegios GSD Alcalá, GSD El Escorial, GSD Guadarrama, GSD Las Rozas, GSD Las Suertes, GSD Moratalaz y GSD Vallecas han conseguido la Bandera Verde. En los otros centros el modelo está implantado sin auditar externamente.
CBC (Colegios Bilingües Cooperativos; UCETAM).Certificados todos los centros educativos en las etapas de E.I., Primaria y Secundaria.
Colegios Bilingües (Comunidad de Madrid).Implantado en todos los centros. Certificaciones (en ciertos niveles educativos, según centros y niveles, van en progresión por años escolares); GSD Moratalaz, GSD Vallecas; GSD Alcalá, GSD El Escorial, GSD Las Rozas, GSD Las Suertes.
CET (Colegios de Excelencia T.I.C.; UCETAM).Certificado GSD Moratalaz en el curso 2013/14, en implantación en los otros centros.
Certificación de Instalaciones Deportivas (Ases XXI; ENAC).Certificados.
Gredos San Diego Cooperativa
San Moisés 4 | 28018 | Madrid | 91 786 13 47
España | gsd@gsd.coop

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